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為加強醫患溝通,進一步構建和諧醫患關系,提升醫療服務質量。6月12日下午,海吉亞醫療集團龍巖市博愛醫院舉行了“醫患同心,親情聯誼”大內科醫患座談會。龍巖市博愛醫院劉斌執行長、鐘秋招院長助理、醫務部江尚先主任、護理部張黎主任、大內科各科室主任、護士長以及患者和家屬代表參加了會議。

鐘秋招院長助理說道:非常高興有機會能與大家面對面地聚在一起,首先,非常感謝大家因為信任、支持而選擇來我院就醫。和諧的醫患關系對促進醫院發展至關重要,也為醫生更好的治療患者打下良好的基礎,此次座談會是為了充分傾聽大家的心聲,希望能拉近醫生與患者及家屬之間的距離,為你們提供更優質的醫療服務。醫護人員不僅讓患者從身體上得到優質的治療和護理,更應該從心理上為患者提供安慰和幫助。最后希望大家能暢所欲言。

座談會上,行政部主管鄭芳琴首先簡要介紹我院情況,各特色科室及我院醫療技術情況與先進的設備,最后希望各位患者及家屬代表暢所欲言、對醫院存在的不足提出寶貴的意見和建議。

隨后,大內科片區邱群紅護士長為大家講解了《中老年患者健康知識指導》,為患者及家屬普及了慢病的危害及預防措施。

會上,有位患者因治療已有5小時還未吃飯,但依然參加了此次座談會,她說道:非常感謝醫生的精心治療和護士們的護理,正因為有你們,我才能恢復得這么好。真的非常感謝。在現場還有已經堅持10年選擇我院治療的老干部們,還有從廈門回來治療的患者,還有躺著進來走著出去的腫瘤患者,他們的到來讓龍巖市博愛醫院的醫護人員日夜工作有了意義,使“讓醫療·更溫暖”這句話有了溫度。

患者及家屬對我院醫護人員服務、環境衛生等表示高度認可,給予較高的評價。同時針對我院病區廚房無人看管、衛生間燈具損壞等服務設施、后勤保障等工作提出了中肯、合理的意見和建議。

參會相關科室、部門負責人認真聆聽、詳細記錄,劉斌執行長責成相關科室、部門盡快整改落實。

劉斌執行長強調為更好地了解患者對醫院服務的需求,我們舉辦了這次醫患座談會。此次座談會就是醫患之間有效溝通的橋梁,只有患者和家屬滿意了,我院全體員工努力才有意義。下一步,我院將持續改進醫療服務質量,開展各項工作的出發點都將堅持以人為本,以患者為中心,力求建立和諧友善的醫患關系,以更精湛的醫療技術和更人性化的服務方式為你們的健康保駕護航。

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